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FAQ

Generelle Fragen

Erfolgt der Warenversand weltweit?


Wir versenden weltweit. Hierzu steht Ihnen eine Vielzahl an Versandmethoden zur Verfügung. Der Versand erfolgt bei uns stets versichert. Nachdem das Mikrofon versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit den Sendungsdaten.




Ich würde gerne eines Ihrer Mikrofone testen, besteht hierzu die Möglichkeit?


Interessenten aus Deutschland können unsere Mikrofone für 7 Tage unverbindlich und kostenlos testen. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.




Bieten Sie auch abgestimmte Stereopaare an?


Beim Kauf von zwei oder mehr Mikrofonen (des gleichen Modells) werden sämtliche Exemplare automatisch aufeinander abgestimmt - kostenfrei und ohne Aufpreis. Wählen Sie hierzu einfach im Warenkorb die gewünschte Anzahl aus.




Wie pflege und lagere ich mein WeissKlang Mikrofon ordnungsgemäß?


Sollte das Mikrofon über einen längeren Zeitraum nicht genutzt werden, empfiehlt sich eine trockene Lagerung in der mitgelieferten Holzschatulle.




Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?


Wir bieten Ihnen vielfältige Zahlungsmethoden, damit Sie Ihre Bestellung sicher und bequem bezahlen können. Mehr Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.




Wer trägt im Problemfall die Versandkosten?


Sollte es zu einem Reparaturfall während der Garantiezeit kommen, tragen selbstverständlich wir die Versandkosten. Hierzu lassen wir Ihnen umgehend einen Versandschein (als PDF) zukommen um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.




Wie sieht es beim Thema "Nachhaltigkeit" aus?


Seit Firmengründung produzieren wir “grün” und beziehen unseren Strom von den Elektrizitätswerken Schönau (EWS) die uns mit Strom aus 100% erneuerbaren Energien versorgen.
Des Weiteren setzen wir beim Verpackungsmaterial zum Schutz der Ware auf biologisch abbaubare Verpackungsschnipsel.
Wir werden unsere Arbeitsschritte bezüglich der Nachhaltigkeit auch weiter optimieren und engagieren uns stetig.




Werden auch bereits eingestellte Produkte repariert?


Die von uns verbauten Teile bzw. Ersatzteile sind bewusst gewählt um eine lange Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Sollten wir in Zukunft die Herstellung von bestimmten Mikrofonmodellen einstellen, profitieren natürlich auch diese von unserem Service.




Wie lange dauert eine Mikrofonreparatur?


Wir vertreiben und unterhalten unsere Produkte selbst und exklusiv. Dadurch ist im Servicefall eine schnelle Abwicklung garantiert.
Die komplette Mikrofonreparatur sowie der anschließende Warenversand nehmen max. drei Werktage in Anspruch.




Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung verschickt?


Wir versenden unsere Bestellungen per DHL und UPS. Welche Versanddienstleister Ihnen zur Verfügung stehen finden Sie unter Versandarten.




Wie stelle ich eine Reparaturanfrage?


Für Reparaturanfragen besuchen Sie bitte unsere Serviceseite. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.




Verkaufen Sie auch als B2B an Firmen?


Sofern Sie eine Firma mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besitzen, können Sie unsere Mikrofone mehrwertsteuerfrei als B2B erwerben. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.





Technische Fragen

Ist es ratsam das Mikrofon kopfüber in die Halterung einzusetzen?


Diese Anwendungsart verlängert bei Röhrenmikrofonen die Lebensdauer der Kapsel. Eine Röhre erzeugt Abwärme, die im Mikrofon nach oben steigt und die Kapsel somit erwärmt. Die Technologie unserer Mikrofone basiert auf Transistoren mit minimalster Abwärme. Ein Betrieb kopfüber ist somit nicht erforderlich und birgt keinerlei Vorteile.




Warum wird auf die Verwendung eines Poppfilters hingewiesen?


Durch die Größe und die Beschaffenheit bzw. Funktionsweise einer Großmembran ist sie generell empfindlicher gegenüber Plosivlauten die beim Einsingen bzw. Einsprechen durchaus vorkommen. Buchstaben wie "P" oder "B" verursachen (vermehrt im Nahbesprechungsbereich) Windstöße. Ein Poppfilter verhindert und filtert die Windstöße weitestgehend.




Warum verzichten Sie auf einen PAD-Schalter (Dämpfungsschalter)?


Beim PAD-Schalter wird das Signal-Rausch-Verhältnis negativ beeinflusst, denn das Signal wird um den jeweiligen Wert abgesenkt, Störungen im Signalweg jedoch nicht.
Um die technischen Eigenschaften zu wahren, verzichten wir auf einen PAD-Schalter.




Was ist mit einer "vielseitigen Anwendung" gemeint?


Die menschliche Stimme sowie auch jedes Instrument weisen individuelle Eigenheiten auf.
Ein Mikrofon mit Unebenheiten im Frequenzgang ist in der Anwendbarkeit eingeschränkt, wohingegen ein Mikrofon mit linearer und unverfälschter Übertragung deutlich vielseitiger einsetzbar ist.




Welches Interface empfehlen Sie für Ihre Mikrofone?


Unsere Mikrofone sind weltweit in verschiedensten Konstellationen und Signalketten im Einsatz. Hierbei empfehlen wir generell Interfaces von RME, SPL und Universal Audio, da hier hervorragende Treiber mit einem ebenso erstklassigen Klang kombiniert werden. Gerade Interfaces von Universal Audio werden von unseren Kunden sehr gerne verwendet.




Verbessert sich der Klang durch den Einsatz eines Akustikschirms?


Ein Akustikschirm bietet eine vergleichsweise kleine Abschirmfläche, kann jedoch bei gezielter Platzierung einen hörbar positiven Einfluss auf den Klang haben.




Aus welchem Material besteht das Gehäuse der Mikrofone?


Wir setzen bei unseren Mikrofongehäusen generell auf Materialien wie Aluminium, Messing und Kupfer. Die von uns verwendeten Materialien sind branchenüblich und sehr widerstandsfähig.




Ist die Verwendung einer Spinne notwendig?


Eine Schwinghalterung ist nicht zwingend notwendig, allerdings reduziert man mit einer Spinne die Übertragung tieffrequenter Nebengeräusche (wie z.B. Trittgeräusche) deutlich.




Für welche Aufnahmesituationen ist das V13 geeignet?


Die lineare und verzerrungsarme Arbeitsweise des V13 machen es sehr vielseitig einsetzbar. Unsere Kunden haben es bereits sehr erfolgreich für die Aufnahme von Sprache, Gitarren, Streichern, Chören und Bläsern eingesetzt.




Wie unterscheiden sich das V13 und V17 klanglich?


Das V13 bietet einen linearen Grundklang und somit eine neutrale Ausgangsbasis, welche im Nachhinein mit einem geeigneten EQ oder dem V13 KlangFormer Plug-in in die gewünschte Richtung "geformt" werden kann. Das V17 kommt mit einer sehr dezenten und musikalischen Höhenanhebung und unserer neuesten TransHarmonic™ Technologie. Es ist ebenso vielfältig einsetzbar, bietet jedoch einen bereits "fertigen" Grundklang.




Ich bekomme keine Ausgangssignal, was kann ich tun?


Hierfür gibt es mehrere Gründe. Bitte prüfen Sie folgende Punkte: - Haben Sie die 48V Phantomspeisung aktiviert?
- Ist die Spur (oder ggf. der Mischpultkanal) aktiv?
- Ist das Mikrofonkabel funktionsfähig und eingesteckt?
- Ist der Gainregler aufgedreht? Wenn sich das Problem hiermit nicht finden lässt, wenden Sie sich bitte an unser Support Team.




Was tun, wenn auf den Aufnahmen ein Brummen zu hören ist?


Ein Brummen kann vielerlei Ursachen haben und muss nicht unbedingt vom Mikrofon kommen. Folgende Ursachen können zusätzlich in Betracht gezogen werden: - Mikrofonkabel
- Interface/Preamp
- PC Netzteil
- Defekte Glühbirnen
- Minderwertige PC-Lüfter Sollte das Brummen vom Mikrofon kommen, helfen wir Ihnen natürlich sehr gerne und kümmern uns umgehend darum. Kontaktieren Sie hierzu unser Support Team.





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Haben Sie ein weiteres Anliegen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter.